Право на возврат

Право на возврат

Купленный товар подлежит возврату в течение 14 дней с момента получения.

Пожалуйста, сообщите нам об этом немедленно после получения вашего заказа.

Условия возврата:

– Покупатель должен сообщить о своем желании вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара по электронной почте на адрес info@shopmaailm.ee.

– Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным, в оригинальной упаковке, с оригинальной маркировкой и в том же состоянии, в котором он был выдан покупателю.

– При возврате товара упакуйте его надлежащим образом. Если упаковка или сам товар повреждены, товар возврату не подлежит.

– Покупатель несет расходы по возврату товара (макс. 10 евро), если только причиной возврата не является несоответствие товара заказу или дефект товара.

Внимание! Если покупка включала бесплатную доставку, в случае возврата покупатель оплачивает расходы на доставку.

– Если оригинальная упаковка товара повреждена, или использование товара в течение испытательного срока превышает разумный объём, необходимый для ознакомления с товаром, или если возвращаемый товар не находится в аналогичном состоянии по сравнению с новым аналогичным товаром, то Shopmaailm.ee имеет право в одностороннем порядке вычесть из суммы, подлежащей возврату покупателю, компенсацию, соответствующую уменьшению стоимости товара. Размер компенсации определяется каждый раз исходя из возможного уменьшения стоимости возвращаемого товара, и покупатель будет уведомлён о размере компенсации при первой возможности после определения размера компенсации.

– Покупателю будет возмещена стоимость возвращенного товара немедленно, но не позднее 14 дней с момента получения формы отказа.

– Что касается цветовых тонов, то то, что вы видите на экране, может не полностью соответствовать реальному цвету. Изображения приведены только в иллюстративных целях, и мы не можем контролировать настройки вашего экрана.

– Товары, использование (или неиспользование) которых невозможно контролировать, возврату не подлежат. Товары, которые не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены, не подлежат возврату в течение 14 дней. Продукты питания возврату не подлежат.

– Если покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, он должен незамедлительно (в течение 14 календарных дней с момента получения товара) уведомить об этом продавца по электронной почте info@shopmaailm.ee, приложив к письму фотографию товара и упаковки. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные фотографии возвращаемого товара. В письме, пожалуйста, как можно точнее опишите претензию и не забудьте указать контактные данные. С лицом, предъявившим претензию, свяжутся в течение 3 рабочих дней.

– Покупатель соглашается, что в случае злоупотребления правом на расторжение договора купли-продажи продавец вправе отказать ему в дальнейшем обслуживании.

– Покупатель может обратиться в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей Департамента по защите прав потребителей, которая обладает компетенцией по разрешению споров, вытекающих из договора, если стоимость спорного товара превышает 20 евро.