Право на возврат

Право на возврат

На купленный товар распространяется 14-дневное право возврата, начиная с момента получения товара.

Пожалуйста, уведомьте нас сразу после получения заказа.

Условия возврата:

– Покупатель должен сообщить о своем желании вернуть товар в течение 14 дней после его получения по электронной почте info@shopmaailm.ee

– Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, без повреждений, в оригинальной упаковке с оригинальными маркировками и в том же комплекте, в котором он был выдан покупателю.

– В случае возврата упакуйте товар правильно. Товар не подлежит возврату при нарушении упаковки или повреждении продукта.

– Расходы на возврат товара оплачивает покупатель (макс. 10 €), за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказанному или бракованный товар.

Внимание! Если при покупке доставка была бесплатной, то при возврате товара расходы на пересылку оплачивает покупатель.

– В случае, если оригинальная упаковка товара повреждена, использование товара в период пробного периода превышает разумные пределы для ознакомления с товаром, или возвращаемый товар не находится в состоянии, аналогичном новому подобному товару, Shopmaailm.ee имеет право единолично вычесть из суммы возврата компенсацию за снижение стоимости товара. Размер компенсации определяется индивидуально, исходя из возможного уменьшения стоимости возвращенного товара, и покупатель информируется о размере компенсации при первой возможности после её определения.

– Деньги за возвращённый товар возвращаются покупателю сразу, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления о возврате.

– Цветовые оттенки на экране могут не полностью совпадать с реальными. Изображения имеют иллюстративное значение, и мы не контролируем настройки вашего экрана.

– Не подлежат возврату товары, использование (или неиспользование) которых невозможно проверить. На товары, которые по своей природе нельзя вернуть по причинам охраны здоровья или гигиены, 14-дневное право возврата не распространяется. Пища не подлежит возврату.

– Если покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, он должен незамедлительно (в течение 14 календарных дней с момента получения товара) уведомить об этом продавца по электронной почте info@shopmaailm.ee , приложив фото товара и упаковки. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные фотографии возвращаемого товара. В письме просьба максимально точно описать суть претензии и не забыть указать контактные данные. С претензионером свяжутся в течение 3 рабочих дней.

– Покупатель соглашается с тем, что в случае злоупотребления правом на расторжение договора купли-продажи продавец имеет право в дальнейшем отказать ему в обслуживании.

– Покупатель может обратиться в Комиссию по жалобам потребителей Эстонского агентства по защите прав потребителей, которая уполномочена разрешать споры по договорам, если стоимость спорного товара превышает 20 €.