Palautusoikeus

Palautusoikeus

Ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta alkaen.

Ilmoitathan meille heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

Palautusehdot:

– Ostajan tulee ilmoittaa palautusaikeestaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@shopmaailm.ee

– Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton, alkuperäispakkauksessa, alkuperäismerkittynä ja samassa kokoonpanossa kuin se luovutettiin ostajalle.

– Palautuksen yhteydessä pakkaa tuote oikein. Tuotetta ei voi palauttaa, jos myyntipakkaus tai tuote on vahingoittunut.

– Ostaja vastaa tuotteen palautuskuluista (enintään 10 €), paitsi jos palautuksen syynä on tilauksen virheellinen tuote tai viallinen tavara.

Huom! Jos ostettaessa toimitus oli ilmainen, palautuksen yhteydessä ostaja maksaa postikulut itse.

– Jos tuotteen alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut, tuotteen käyttö kokeilujakson aikana ylittää kohtuullisen rajan tuotteen tutustumiseksi, tai jos palautettava tuote ei ole samanlaisen uuden tuotteen kaltaisessa kunnossa, Shopmaailm.ee:llä on oikeus yksipuolisesti vähentää palautettavasta summasta korvaus tuotteen arvon alenemisesta. Korvauksen määrä määritetään tapauskohtaisesti palautetun tuotteen mahdollisen arvon aleneman perusteella, ja ostajaa tiedotetaan korvauksen määrästä ensimmäisellä mahdollisella tilaisuudella sen selvittymisen jälkeen.

– Palautetun tuotteen rahat hyvitetään ostajalle heti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

– Värisävyt näytöllä eivät välttämättä vastaa täysin todellisia värejä. Kuvat ovat havainnollistavia, emmekä voi vaikuttaa näytön asetuksiisi.

– Tuotteita, joiden käyttöä (tai käyttämättömyyttä) ei voida tarkistaa, ei voi palauttaa. Tuotteisiin, joita ei luonteensa vuoksi voi palauttaa terveyden tai hygienian syistä, 14 päivän palautusoikeutta ei sovelleta. Ruokaa ei voi palauttaa.

– Jos ostaja haluaa purkaa osto-myyntisopimuksen, hänen tulee välittömästi (14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta) ilmoittaa asiasta myyjälle sähköpostitse osoitteeseen info@shopmaailm.ee , liittäen viestiin tuotteen ja pakkauksen kuvan. Myyjällä on oikeus pyytää lisäkuvia palautettavasta tuotteesta. Lähetetyssä viestissä pyydämme kuvaamaan valituksen mahdollisimman tarkasti ja lisäämään yhteystiedot. Valituksen tekijään otetaan yhteyttä 3 työpäivän kuluessa.

– Ostaja hyväksyy, että jos osto-myyntisopimuksen purkuoikeutta käytetään väärin, myyjä voi kieltäytyä palvelemasta häntä tulevaisuudessa.

– Ostajalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajansuojaviraston kuluttajavalituskomission puoleen, jonka toimivaltaan kuuluu sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen, jos riidan kohteena olevan tuotteen arvo ylittää 20 €.