Покупатель может воспользоваться правом на возврат в течении 14 календарных дней с момента получения товара.
Если желаете вернуть товар, сообщите нам об этом незамедлительно.
Условия возврата:
- Покупатель должен сообщить о своем желании вернуть товар не позднее 14 дней после его получения на адрес электронной почты: info@shopmaailm.ee, или послать заполненное заявление по эл. почте.
- Возвращаемый товар должен быть неиспользованный, неповрежденный и находиться в оригинальной упаковке, с изначальной маркировкой и в той же самой комплектации, в какой товар был получен.
- В случае возврата правильно упакуйте товар. В случае повреждения торговой упаковки или товара товар не возвращается.
- В случае возврата расходы по пересылке берет на себя покупатель (макс. 10€) за исключением, когда причиной возврата является несоответствие заказанному или брак.
NB! Если на момент покупки была бесплатная доставка, то в случае возврата покупатель оплачивает почтовые расходы сам.
- До момента возврата (сдачи товара продавцу) ответственность за сохранность товара несет покупатель. Это подразумевает бережливое отношение к товару и его защиты от возможных повреждений.
- В случае нарушения покупателем правил ознакомления с товаром, или если товар возвращен позже позволенного срока Shopmaailm.ee имеет право в одностороннем порядке снять с возвращаемой покупателю суммы товара компенсацию соответствующую уменьшаемой ценности товара. Компенсация должна быть определена каждый раз на основе стоимости товара, возвращенного с возможным снижением ценности и после перерасчета данную сумму сообщают покупателю при первой возможности.
- Shopmaailm.ee возвращает покупателю деньги в течение 14 календарных дней после получения товара.
- Возврату не подлежит та продукция, использование (или не использование) которой невозможно определить. Также товары личной гигиены. Еда возврату не подлежит.
- В случае, если покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, он обязуется незамедлительно (в течение 14 календарных дней с момента получения товара) известить продавца о своём желании по адресу электронной почты info@shopmaailm.ee, приложив к письму фотографию товара или упаковки. Продавец оставляет за собой право требовать дополнительные фотографии товара, подлежащего возврату.
- В письме мы рекомендуем максимально подробно описать причину Вашей претензии, а также не забудьте указать Ваши контактные данные. С предъявителем претензии мы связываемся в течение 3-ех рабочих дней.
- Покупатель принимает возможность того, что в случае злоупотребления правом расторжения договора купли-продажи продавец имеет право отказаться обслуживать покупателя.
- У покупателя есть право обратится в Департамент защиты прав потребителей в комиссии по рассмотрению жалоб потребителей, которая занимается спорами исходящими из договора если стоимость товара превышает 20€.